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よくあるご質問
- トップカテゴリー（クレジット）検索 > Lu Vit クレジットアプリ > アプリのログイン・会員登録 > Lu Vit クレジットアプリの認証メールが届きません。
Lu Vit クレジットアプリの認証メールが届きません。
回答
Lu Vit クレジットアプリの認証メールは（luvitcreca-app@valorfinancial.co.jp）から送信しております。
お手数をお掛けいたしますが、下記フローにしたがって対応をお願いします。
＜ご確認いただきたいこと＞
①MyJCBに登録してあるメールアドレス（※）にメールが届いているかどうか
メールアドレスを２つ登録している場合はMyJCB画面の「携帯電話会社のメールアドレス」に登録のメールアドレス宛に届いているかどうかをご確認ください。
※Lu Vit クレジットカード新規入会申込時に入力されたメールアドレスから変更されていなければそのまま登録されています。
②迷惑メールフォルダに認証メールが入っているかどうかご確認ください。
③上記①、②を確認してもメールが届いていない場合
ご登録のメールアドレスに対して、「@valorfinancial.co.jp」ドメインからのメールを受信する設定の実施をお願いします。
＜メール受信設定方法（例）＞
・au（ezweb.ne.jp、au.comなど）の場合はこちら
・Softbank（i.softbank.jp、softbank.ne.jp、vodafone.ne.jpなど）の場合はこちら
・NTTドコモ（docomo.ne.jpなど）の場合はこちら
上記以外のメールアドレスの場合、インターネット検索で「XXXX メール受信設定」（XXXX部分はご利用のメールサービス名）などで検索すると対応方法が公開されている場合があります。それでも不明の場合はお手数をお掛けしますがご利用のメールサービス先へお問い合わせをお願いします。
④上記①～③まで確認してもメールが届いていない場合
携帯キャリアメール（@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp等）でのアカウント登録は、迷惑メールフィルタによって認証メールが受信できないことがあります。
メール受信設定を行った場合もメールが届かない場合は、MyJCBからGmailやiCloudなどの他のメールアドレスへの変更をお試しください。
メール受信設定を行った場合もメールが届かない場合は、MyJCBからGmailやiCloudなどの他のメールアドレスへの変更をお試しください。
アプリ登録は、メールアドレスを変更された2日後に再度お試しください。
⑤上記④を設定してもメールが届いていない場合
Lu Vit クレジット会員サポートデスクまでお問い合わせください。
【Lu Vit クレジット会員サポートデスク】
050-3613-7830 9:00～18:00（日祝年末年始休）