あらかじめ会員登録していただくことを強くお勧めします。事前の会員情報登録がない場合、紛失したカードの一時停止も残高引継ぎも一切できません。

・紛失等再発行のお手続きの流れ

（１）紛失したカードを一時停止します。

◯会員ご本人様がお問合せデスク（0570-025-862 “レッツゴーバローに！”）に一時停止の旨、お電話ください。
※お問合わせデスク営業時間は９時～１９時（定休日除く）
または、
◯会員メニューにログインして一時停止手続きをしてください。
※会員メニューは24時間受付可能です。　
◯ルビットアプリにログインして、一時停止手続きをしてください。
※ルビットアプリは24時間受付可能です。
（２）残高を引継ぐカードをご準備ください。
◯Lu Vitカード加盟店にて新しいLu Vitカードを入手し、レジにて入会処理をしてから会員登録してください。
◯登録内容は紛失したカードと一致している必要があります。
※登録内容が一致していれば、既にお手持ちのカードに残高を引継ぐこともできます。
※Lu Vitカード加盟店については「こちら」をご参照ください。
（３）残高引継ぎの手続き
◯Lu Vitカード加盟店にて、「紛失等再発行申請書」と「郵送用封筒（宛名記入済み、切手不要）」を入手してください。
◯記入済の紛失等再発行申請書と本人確認用書類を同封して事務センターへ郵送してください。
◯再発行手数料：500円（消費税込）は紛失したカードと新しいカード合計の残高から引去ります。
（４）事務センターへの紛失等再発行申請書類の到着から2週間程度で手続きを行います。手続きの完了時または不備等があり手続きが進められない場合、事務センターよりメールまたはハガキにてご連絡します。
・再発行の条件
（１）お問合せデスクへお電話をいただく時点
◯紛失カードが会員情報登録済であること。
（２）事務センターへ紛失等再発行申請書の到着時点
◯申請書類（紛失等再発行申請書・本人確認用書類）に不備・記入漏れ等ないこと。
◯紛失カードと同じ会員情報が新カードに会員情報登録済であること。
◯紛失カードが一時停止であること。
◯紛失カードと新カードの合計残高が500円以上～10万円以内であること。