（１）紛失したカードを一時停止します。以下のいずれかの方法で行うことができます。

 

　〇 会員メニューでログイン　※会員メニューは24時間受付可能です。

　〇 ルビットアプリでログイン　※ルビットアプリは24時間受付可能です。

　〇 Lu Vitカードお問合せデスクにお電話
　　0570-025-862（ナビダイヤル） 9:00～18:00　休業日を除く
　　※会員ご本人様がLu Vitカードお問合せデスクに一時停止の旨、お電話ください。

（２）残高を引継ぐ新しいLu Vitカードをご準備ください。
　Lu Vitカード加盟店にて新しいLu Vitカードを入手し、レジにて入会処理をしてから会員登録してください。
　※会員登録内容は紛失したカードと一致している必要があります。
　※登録内容が一致していれば、既にお手持ちのカードに残高を引継ぐこともできます。
　※Lu Vitカード加盟店については「こちら」をご参照ください。

（３）Lu Vitカード加盟店にて、「紛失等再発行申請書」と「郵送用封筒（宛名記入済み、切手不要）」を入手してください。
　記入済の紛失等再発行申請書と本人確認用書類を同封して事務センターへ郵送してください。
　再発行手数料：500円（消費税込）は紛失したカードと新しいカードの合計残高から引去ります。

（４）紛失等再発行申請書類が事務センターに到着してから2週間程度で手続きを行います。

　手続きの完了時または不備等があり手続きが進められない場合、事務センターよりメールまたはハガキにてご連絡します。

 

※再発行の条件
（１）お問合せデスクへお電話をいただく時点
　紛失カードが会員情報登録済であること。
（２）事務センターへ紛失等再発行申請書の到着時点
　申請書類（紛失等再発行申請書・本人確認用書類）に不備・記入漏れ等ないこと。
　紛失カードと同じ会員情報が新カードに会員情報登録済であること。
　紛失カードが一時停止であること。
　紛失カードと新カードの合計残高が500円以上～10万円以内であること。